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沈阳-网站分析的“十字箴言”

人气: 发表时间:2019-01-09 作者:沈阳seo公司


互联网相比线下最大的优势在于用户行为可追踪,可通过分析进行用户体验优化,由此产生了一个专业(Major)领域——网站分析,其方法与实践在 2008 年之前就已经理论化、系统化,相关产品也非常丰富,如处于全球(全世界)顶级水平的ominitur
  E、webtrend
  S、coremetric
  S、GA等。
而传统线下除了最终的成交结果数据,之前的过程基本没法采集留存,用户为什么成交,不成交的用户为什么走了,是一个黑盒子。
如今,越来越多的线下环节被互联网化、数据(data)化,用数据改善(perfect)线下流程成为可能,网站分析的非常多理念也焕发出勃勃生机。
笔者供职单位(unit)从发力电商到O2O转型,网站分析也从纯线上分析到线上线下数据结合,笔者进行了较长时间的研究与实践,总结了一些心得体会。笔者将不会详细介绍具体的概念,而是提炼一些应用的方法(method),努力写得浅显些,希望能对更多的人有帮助。

  一、网站分析应从哪里开始
一个完整的网站分析应用过程(guò chéng)是这样的: 分析目标 →   插码  →   分析  →   行动 ,但实际上大部分人是无法参与插码这个环节的,这样对数据(data)理解不够深刻,分析起来容易产生偏差。为了便于理解,先简单介绍一下网站分析的原理。
主流的网站分析工具基本都是采用页面(webpage)标记(Marker)法,就是说在前端页面嵌入一小段可被浏览器执行的代码,相当于给页面安装上摄像头,把用户在页面上的一举一动都记录下来,再传输给后端的服务器。
必须清楚的一个悲惨的事实是,网站分析没有准确的数据,可能是来不及加载采集代码、网络传输等原因,另外毕竟采集到的是终端(Terminal)行为,背后真实的人具体什么情况,到底是一直在浏览还是上了厕所再回来,我们无从得知。
数据(data)采集是网站分析的起点,也是非常繁琐的工作,尤其开始的时候,页面、推广没有什么规范,只能定制采集代码,相当麻烦,即使是制定了规范,运营(manufacturing)、开发经常赶时间上线,无暇遵循,人员的流动也影响规范的执行,经常到使用数据的时候才发现哪里哪里没有布置好。
办法也不是没有,譬如把采集规范固化到CM
  S、推广(generalize)流程中,对采集数据进行异常(unusual)监控等。

  二、网站分析(Analyse)十字箴言
进入主题,如何用好网站分析数据,关键是把握十个关键字:转化、趋势、细分、对比、溯源(trace to the source),网站分析看什么, 就看两个:转化、趋势,怎么看?三个词而已:细分、对比、溯源!这些词并非笔者首创,而是前辈们总结出来的,笔者只是谈谈个人的理解。
1.转化
店里来了多少人,其中多少购买,这就是”转化”。我们在运营的时候,一般会设计一些用户的行为路径,譬如我们希望用户来访  →  访问宝贝页  →  进入购买流程   →  填写资料   →  确认支付或者 扫码   →  进入活动(huó dòng)页面   →  参加活动等等。
我们希望看到用户在各个环节的流向,是否符合我们的期望,与之相对应的,则是那些不符合我们期望的“转化”,我们想知道用户流失去哪里了,到底是什么原因。沈阳网站建设哪家好网站是企业展示自身形象、发布产品信息、联系网上客户的新平台、新天地,进而可以通过电子商务开拓新的市场,以极少的投入获得极大的收益和利润。
“转化”二字,是运营的终极目标(cause),也是网站分析的核心。沈阳网站建设公司的前期准备包括了前期网站定位、内容差异化、页面沟通等战略性调研,这些确立后,再去注册域名、租用空间、网站风格设计、网站代码制作五个部分,这个过程需要网站策划人员、美术设计人员、WEB程序员共同完成。 所有的分析都是围绕(circumfuse)“转化”二字开展,做好转化分析关键是准确的把握哪些是关键环节,针对不同的场景进行不同的路径设计,形成转化漏斗图。
2.趋势
前面提到,网站分析数据是不准确的,但为什么它还有意义,因为数据的精度是稳定的,虽然具体数值不是绝对准确的,但是能够准确的把握运营的趋势(trend)。
对于运营来说,比当前更重要的是,是否在正确的道路上,网站的流量、转化是不是一直向好,重要环节、路径、页面(webpage)体验是否持续提升,运营是否碰到天花板了等等。把握这个趋势,清楚自己是属于起步期、上升期、成熟(ripe)期还是遇到了发展瓶颈,不同的趋势情况下要采取不同的运营策略(strategy)。
3.细分
有一位前辈说的好:“无细分,毋宁死”。沈阳网站制作是一项很复杂的工程,网站制作从大的一方面讲可以称之为是生物学的延续,是工程学的集中表现。但网站制作,更是一个深入浅出的过程。譬如告诉你网站访问上涨(rise)了10%,怎么回事?你可以通过(tōng guò)网页进行细分,发现大部分网页流量(单位:立方米每秒)没啥变化,只是某个活动(huó dòng)页面涨了200%;或者通过流量来源细分,发现某个推广来源涨得不少,这样就清楚了,这只是一个简单例子。